Sous quel délai recevrai-je ma commande ?

Si le produit est disponible, les livraisons sont assurées à 90% en moins de 8 jours pour la France.

Dans le cas où le produit n'est pas disponible, nous indiquons soit une livraison sous 3 semaines, soit une livraison sous 6 semaines. Au delà de 6 semaines, nous suspendons momentanément le produit de la vente le temps de son réapprovisionnement.

Pour tout autre pays veuillez contacter le service client au +33 (0)5 62 06 30 11.


Puis-je me faire livrer ailleurs que chez moi ?

Il vous est tout à fait possible de demander à ce qu'une commande vous soit livrée ailleurs que chez vous. A cet effet, il vous sera simplement demandé sur votre bon de commande de préciser l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.


Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de mon article ?

Surtout, ne vous inquiétez pas, tout est prévu ! Le facteur ou notre transporteur vous laisse un avis de passage et vous pouvez ensuite soit récupérer votre colis à la Poste, soit fixer un nouveau rendez-vous avec notre transporteur grâce aux coordonnées qu'il vous aura laissées.


Que se passe t il si je rencontre des difficultés de livraison ?

Lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état.

Si l'aspect de la livraison ne vous paraît pas convenable, n'hésitez pas à faire notifier des réserves avant de signer.
Vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d'avance d'informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition des colis endommagés.

Pour toute question nous vous invitons à joindre notre Service Relation Clientèle directement par mail à contact@lescavesdebaptiste.com. Nos conseillers de clientèle vérifieront votre adresse et se mettront alors directement en relation avec le transporteur concerné.


Quel est le coût de la livraison?

Cas particulier : Livraison par Colissimo

Pour toute commande égale ou supérieure à 250.00 €uros et pour l'envoi en Colissimo uniquement en France métropolitaine, le franco de port est appliqué.

Calculés au plus juste, les frais de livraison en France comprennent une participation forfaitaire (prise en charge des colis, déplacement à votre domicile, emballage soigné, ...) majorés des frais de livraison.

• Pour toute commande inférieure à 100 € TTC la participation forfaitaire est de 20.00 €uros TTC.
• Pour toute commande inférieure à 150 € TTC la participation forfaitaire est de 15.00 €uros TTC.
• Pour toute commande inférieure à 249 € TTC la participation forfaitaire est de 10.00 €uros TTC.

Cas particulier : Livraison Expresse par Chronopost

Si vous souhaitez une livraison immédiate, uniquement en France métropolitaine, par Chronopost (J+1), le coût du transport est de 25 €uros TTC par colis.

Cas particulier : Livraison à l'étranger

Si vous souhaitez faire livrer votre commande à l'étranger, veuillez consulter les Caves de Baptiste au 0562063011 ou par mail au contact@lescavesdebaptiste.com.